Bonjour Brigitte,
Si vous regardez votre dernière facture du mois de février 2013, vous verrez que cette dernière s'élève à 21,37€ (10,99€>facture, 0,38cts> consommations, 10€ de frais de rejets du mois précédent). Vous aviez également un solde en votre faveur de 10,99€ qui a été déduit de cette dernière, il vous reste à régler un montant de 10,38€ qui a sera prélevé en mars 2013 auprès de votre banque. Il n'y a pas d’anomalie au niveau des prélèvements.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l'espace Wiki,
Bonne journée,
Anna, Conseiller Espace Wiki