Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi ma recharge de 5 € avec 60 sms ne fonctionne pas. j'ai vu que cela arrive souvent

coline M.
coline M.

coline M.

Niveau
0
1 / 100
point

Suite à l'epuisement malencontreux de mon forfait Belive 1h web et sms illimités. j'ai rechargé en ligne avec ma carte bleue pour 5€ et 60sms.mais quand j'essaie d'envoyer un sms, je recois un message que mon sms ne peut etre envoyé. mon renouvellement etant le 15 du mois, j'attend qu'on me depanne rapidement merci

Réponse

Bonjour Coline,

Votre demande a bien été traitée : vous pouvez désormais envoyer des SMS en illimité.

Pour information, les recharges de 5 et 7 euros (recharges SMS), ne sont pas compatibles avec les forfaits bloqués contenant des SMS illimités.

Aussi, le montant minimum de la recharge doit être de 10 euros : cela relance automatiquement les SMS illimités.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki

Nadia, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?