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Question en attente de réponse

a quel date je peux résilier ?

rabhi K.
rabhi K.

rabhi K.

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Bonjour j'ai un abonnement Forfait Ultimate + S engagement 12 mois - 45,99 EUR, souscrit le 08/04/2011., j'aimerais savoir quand puis je résilier sans frais ? faire une demande pour le 8 avril 2013? ce qui me paraîtrais logique , mais nrj écrit que ma date de fin d'engagement est le 7 05 2013 hors cela ferait plus que 12 mois !!!????pouvez vous m'éclairer sur la marche a suivre svp merci
cordialment

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Rabhi,

Avez-vous consulté nos nouvelles offres, proposées depuis hier ? Il y en a certainement une qui conviendra à vos attentes : vous pouvez migrer vers ces nouveaux forfaits dans votre Espace Client, rubrique "Mon offre".

Vous pouvez même cumuler ce changement de forfait avec le renouvellement de votre mobile !

Sinon, je vous confirme que votre date de fin d'engagement est le 07/05/2013. Je constate qu'en date du 08/05/2012 vous avez changé de forfait et cela vous a réengagé sur 12 mois.

Vous serez libre de tout engagement le 07/05/2013 et pour mettre un terme à votre contrat, je vous invite à en faire la demande par courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante:
Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL Cedex 9

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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