Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pourquoi ma facture est -elle plus chère alors que mon ancien abonnement est de 10€ et le nouveau de 8,6€.

roger B.
roger B.

roger B.

Niveau
0
0 / 100
points

ma facture est de 14,0€ mon ancien abonnement est de 10€ et le nouveau 8,6€ Je ne pense pas avoir dépassé autant mon ancien forfait et je constate que vous avez facturé 13€ d'abonnement...comment se fait-il? Merci de me renseigner

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Roger,

La remise apportée sur votre forfait prendra effet dès la facture du 25/03/2013.

Je constate que vous êtes facturé d'un montant de 2,50 € pour l'option "Alerte conso" depuis le 22/02/2013 et que vous avez effectué des appels qui ne sont pas inclus dans votre forfait. Je vous ai fait parvenir la facture du 25/02/2013 afin que vous puissiez la consulter.

Si vous souhaitez résilier l'option alerte conso, je vous invite à m'en faire part via l'Espace Wiki.

Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?