Question en attente de réponse
Procédure pour désimlocker mon mobile?
Bonjour,
Pouvez vous m'indiquer la procédure pour désimlocker mon mobile.
Cordialement
Réponses
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Bonjour Cécile,
Avant de mettre en place toute action de désimlockage, pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez un message d'erreur lorsque vous insérez la carte SIM d'un autre opérateur dans votre mobile ?
Merci d'avance pour votre retour
Ali, Conseiller Espace Wiki
Bonjour, je n'ai pas essayé. Je pensais que mon portable était de toute façon bloqué puisque je l'ai eu avec mon abonnement. Je peux vérifier si c'est nécessaire.
- Anonyme
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Bonjour Cécile,
Je vous remercie pour votre retour.
Effectivement, ce test est nécessaire car il permettra de vérifier si votre mobile est bien simlocké.
Il permettra également à notre service technique de vous communiquer le code de désimlockage en fonction du message d'erreur qui se présentera sur l'écran de votre mobile.
Merci d'avance pour votre retour
Ali, Conseiller Espace Wiki
Voilà c'est fait. Le téléphone m'indique l'erreur "téléphone restreint" et si je valide, il demande "entrez code de restriction".
Merci de votre aide.
- Anonyme
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Bonjour Cécile,
Je vous remercie pour votre retour.
Dans ce cas, l'intervention de notre service technique est nécessaire. Je vous propose de poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail.
Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki
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Cécile,
Suite à nos différents échanges, notre service technique a été informé de votre demande de désimlockage et vous contactera dans les meilleurs délais.
Merci beaucoup et à bientôt !
Ali, Conseiller Espace Wiki
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