Bonjour Romain,
Il est nécessaire avant tout d'insérer une carte SIM d'un autre opérateur dans le mobile et prendre en note le message rencontré. Si vous n'avez pas de blocage, le mobile est déjà désimlocker.
Pour débloquer votre mobile acquis chez NRJ Mobile, un rappel par nos équipes techniques est nécessaire.
Pour se faire, je vous invite à me confirmer les informations demandées par mail privé.
Merci par avance.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki