Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Consommation élevée

Alena S.
Alena S.

Alena S.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour, je suis actuellement a l'étranger. En conséquence ma consommation a été élevée. J'ai été demandée de payer la facture d'avance, mais je ne l'ai pas payé a temps et ma ligne a été bloquée. Je voulais bien payer ma facture sur mon espace client mais je ne connais pas mon mot de passe et si je fais ma demande mot de passe oublié, le nouveau mot de passe est envoyé sur mon portable qui est bloqué. Qu'est ce que je peux faire dans ce cas la? Merci

Réponses

Bonjour Alena,

Vous pouvez effectivement régler votre avance sur facture depuis votre Espace Client rubrique "ma conso".

Afin de vous transmettre le code de votre Espace Client, je vous propose de poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail.

Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki

Alena,

Après vérification, votre ligne a été résiliée le 13 Mars 2013 suite à la portabilité de votre numéro vers un autre opérateur.

Le montant du dépassement de votre forfait sera prélevé automatiquement sur votre compte bancaire le 23 Mars 2013.

Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?