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Carte micro sim mais réseau indisponible?

Tristan G.
Tristan G.

Tristan G.

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Bonjour ou bonsoir, j'ai récemment changer d'opérateur, et l'offre me permettais d'avoir un téléphone mobile pour un euro de plus. Mais je n'utilise pas celui-ci (cependant le réseau fonctionne bien sur ce LG) mais un iPhone. J'ai la micro-sim, mais une fois insérée, et me code pin rentrer. Je choisi le réseau nrj mais il m'indique " Réseau cellulaire restreint etc." En haut a gauche de mon écran, il y a écrit "Réseau indisponible." Est-ce que ma micro sim est bien activée? Si oui, comment puis-je régler ce problème ?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Tristan,

Votre mobile semble simlocké sur l'opérateur d'origine. Je vous invite à le contacter afin de demander le désimlockage.

Dès que ce dernier sera effectué, vous pourrez utiliser normalement votre mobile avec votre forfait NRJ Mobile

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

elodie F.
elodie F.

elodie F.

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Bonjour j'ai le même problème. J'ai souscrit à un forfait nrj mobile via un contrat cmobile. J'ai donc une sim normal pour aller avec mon samsung galaxy. De plus j'ai demandé à ma conseillère de m'envoyer une micro sim pour mon iphone 4 mais quand je mets la micro sim dans l'iphone ça marque "réseau indisponible". Que dois-je faire?

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Elodie,

Je prends bonne note de votre demande et vous proposer de continuer notre conversation en privé via votre adresse mail.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

elodie F.
elodie F.

elodie F.

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bonjour, avez vous activé ma carte micro sim? Merci d'avance

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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Bonjour Elodie,

Je vous invite a continuer notre conversation en privé car j'ai besoin du numéro de la carte Sim.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour,

J'ai également changé d'opérateur et j'ai souscrit au forfait proposé par ma banque le Crédit Mutuel (C mobile).

J'ai bien reçu ma carte sim et le sms me stipulant que ma ligne sera activée le 22/03/13

J'ai donc aujourd'hui inséré ma carte sim sur mon iphone qui est désimlocké.

Je peux allumer mon téléphone et donc entrer mon code PIN.

Le problème c'est que je reçois un message me disant que mon réseau est restreint et qu'il est indisponible. Je précise qu'il s'agit du réseau El Telecom.

Est-ce que ma ligne est effectivement active aujourd'hui (le 22.03/13) comme c'était prévu? Dois-je attendre courant de la journée? Bref, pouvez-vous m'aider s'il vous plait?

Merci d'avance
Aurélie (cuicui)

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour,

Une réponse vous a été apportée sur le fil de discussion suivant: http://assistance.nrjmobile.fr/questions/446141-apres-cha...

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Bonjour Elodie,

Je constate que votre ligne est opérationnelle, vous parvenez à nouveau a effectuer des appels et des SMS.

Bonne journée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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