Question en attente de réponse
Changement de forfait : Réseau indisponible
Bonjour,
J'ai changé mon ultimate 2h contre un WIKI 5h.
Le changement devait être effectif entre 12h et 14h aujourd'hui.
L'ancienne carte SIM a bien été désactivé mais la nouvelle (une micro SIM) me donne un "Réseau indisponible".
Mon mobile (Iphone 4S) est désimlocké.
Ma nouvelle SIM a-t-elle était activé correctement ?
Réponses
Bonjour,
Toujours pas de réseau ce matin et aucune réponse de votre part, je vais finir par m'agacer...
Merci de trouver une solution rapidement.
Cordialement
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Bonjour Florent,
J'ai bien pris en compte votre demande. Je fais remonter l'information auprès de notre service technique. Je reviendrais vers vous dans les meilleurs délais.
Merci beaucoup.
Anna, Conseiller Espace Wiki
Merci Anna,
J'attends de vos nouvelles sur l'avancement de mon dossier.
Bonjour,
Cela fait une semaine que je ne peux profiter de mon forfait.
Qui plus est, je m'aperçois que je paie ma carte sim alors que le service client m'a certifié que la sim était gratuite sur un changement de forfait.
Je suis très en colère, je vous laisse jusqu'à lundi pour résoudre ces deux problèmes, sans quoi, je changerais de crèmerie.
- Anonyme
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Bonjour Florent,
Je fais le maximum pour faire avancer votre dossier. Je demande à notre service technique de vous contacter dans les meilleurs délais afin de résoudre l'incident au plus vite. J'appliquerais un geste commercial dès que l'incident sera résolu. Par ailleurs, la carte micro Sim vous a été facturée du fait que vous avez demandé un changement de format. Initialement suite à votre demande de migration c'est une carte Sim standard qui vous a été envoyé en rapport avec le mobile acquis.
Je reviens vers vous au plus vite.
Merci pour votre confiance.
Anna, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Voilà bientôt 15j que je suis sans téléphone.
Envoyez moi mon RIO, je me casse chez un autre opérateur...
Je vous laisse la journée pour me transmettre mon numéro RIO.
Passer ce délai, je saisie la justice pour non respect du contrat...
A bon entendeur...
- Anonyme
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Bonjour Florent,
Je viens de vous apporter une réponse sur le lien suivant :
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/446310-obtenir-c...
Je vous invite à le consulter.
A bientôt chez NRJ Mobile.
Anna, Conseiller Espace Wiki
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