Bonjour Pierre,
Dans un premier temps et si cela vous est possible, je vous invite à vous rapprocher du possesseur initial du mobile afin que ce dernier prenne contact avec notre Service Client, pour demander le désimlockage.
Si cette démarche n'aboutit pas, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki.
Merci beaucoup.
Koumaren, Conseiller Espace Wiki