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Nokia Lumia 610 et carte SIM ?

Bonjour,
J'ai acheté le Nokia Lumia 610 via le programme "changer de mobile"... Je viens de le recevoir avec une nouvelles carte SIM;;; j'ai inséré celle ci dans le téléphone... mais sur l'écran il était écrit "aucune carte SIM"...
du coup, j'ai téléphoné au service client pensant qu'il fallait l'activer... mais le numéro qui commence par 8933... se termine par un F !!! j'ai donc eu une conseillère qui m'a dit que je devais mettre ma carte SIM actuelle dans le Nokia et la nouvelle, à partir du 24 (date du changement de forfait) et que l'activation se ferait d'elle même !!!
Or, ma carte SIM actuelle ne rentre pas dans le Nokia... il faut une micro sim... ce qui n'est pas le cas !
cela veut, donc, dire que pendant une dizaine de jour je ne pourrais pas utiliser mon nouveau téléphone ??? je vais donc devoir être patiente et continuer à utiliser l'ancien ???
Merci d'avance pour votre aide
bien sincèrement

Réponses

Quentin F.
Quentin F.

Quentin F.

Niveau
4
7852 / 12000
points

C'est une solution, ou vous demandez un geste commercial à NRJ poiur l'envoi gratuit d'une micro SIM sur votre ancien forfait.

Bonjour Quentin F,
La personne que j'ai eu, au téléphone, du service client, hier, n'aurait pas pu me le dire ça ? elle savait bien que je n'avais pas la carte sim adéquat !!!
Pouvez vous en faire la demande, à ma place, svp ? que je n'ai pas à retéléphoner ???
Merci d'avance

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je vous confirme que vous ne pourrez pas utiliser votre nouveau mobile jusqu'au 24/03/2013.
Afin de pallier à ce préjudice, je vous mets en place 1/2 mois de forfait offert que vous verrez apparaître sous la forme d'un avoir sur votre prochaine facture?

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Amandine R,
Merci beaucoup pour votre réponse et votre geste !!!
Je vais, donc, patienter une semaine... avec mon téléphone, actuel, qui montre des signes de fatigue !!!

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Suite à un incident technique, le geste commercial n'a pas été mis en place. Je viens de le remettre et vous assure que celui-ci apparaîtra bien sur votre prochaine facture.

Je m'excuse du préjudice subi.

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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