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Accès espace client?

louis C.
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Bonjour,
Je viens de quitter NRJ mobile et je n'ai déjà plus accès à mon espace client! Comment puis-je consulter mes factures? Notamment celle de clôture?
De plus, je n'ai du coup plus accès au débloquage de mon portable acheté chez vous.
Où puis-je m'adresser pour obtenir le code de débloquage?
Merci.

Réponses

Normalement, la facture de résiliation est envoyée sous forme papier à votre domicile. Pour désimlocker votre téléphone acheté chez NRJ, bous devez contacter le service client au 0 969 360 200 muni de votre IMEI

Bonjour Louis,

Votre facture de clôture vous sera envoyée directement à votre domicile.

Votre ligne n'étant plus active, nos équipes techniques n'ont pas la possibilité de vous contacter afin de procéder au désimlockage de votre mobile.

De ce fait, je vous invite à contacter notre Service Client au 0969360200.

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

louis C.
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louis C.

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Bonjour et merci pour vos réponses mais...
J'avais déjà tenté un appel à ce numéro et comme je viens de quitter NRJ mobile, le serveur vocal ne reconnaît pas mon numéro de portable que je lui donne.
En effet, il me le demande dès le début de l'appel.
Je suis donc toujours bloqué.
Comment puis-je contacter votre service client??
Merci de votre aide.

Bonjour Louis,

Après vérification, je vous invite à contacter le 09 69 360 200 et à renseigner à 2 reprises votre numéro de ligne, vous serez ensuite mis en relation avec un conseiller client.

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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