Bonjour Winnifred,
NRJ Mobile a la possibilité de procéder uniquement au désimlockage des mobiles qu'il commercialise.
Dans votre cas et comme l'a bien indiqué Aurélien, il est nécessaire de contacter l'opérateur SFR pour demander le déblocage de votre mobile si un message d'erreur apparaît sur l'écran de votre mobile lorsque vous y insérer la carte SIM d'un autre opérateur.
Merci beaucoup et à bientôt !
Ali, Conseiller Espace Wiki