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Question en attente de réponse

carte sim (offre wiki) à activer via l'espace client mais code espace client perdu

laeti B.
laeti B.

laeti B.

Niveau
0
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points

J'ai souscrit à une offre wiki NRJ mobile mais suite à des contre temps lors de d'envoi je n'ai pu la réceptionner que quelques jours après la désactivation de mon forfait initial (nrj mobile aussi). Il se trouve que je n'ai plus les codes me permettant d'ouvrir mon espace client par lequel je dois pourtant passer pour activer la nouvelle SIM. Je me retrouve donc sans possibilité d'activer ma carte par téléphone et je ne peux accéder à mon espace client.

Réponses

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laetitia,

Votre nouvelle carte SIM est effectivement en attente d'activation.

Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail.

Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Laetitia,

Suite à nos différents échanges, je viens de vous communiquer le code confidentiel permettant de vous connecter à votre Espace Client.

Pour activer votre carte SIM, je vous invite simplement à vous rendre dans votre Espace dans la rubrique "assistance" puis "activer ma carte SIM"

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wki
Ali, Conseiller Espace Wiki

Maxime A.
Maxime A.

Maxime A.

Niveau
1
114 / 750
points

Bonjour,
Je voudrais pouvoir me connecter a mon espace client et je n'ai plus le mot de passe. ( je ne peux lire les sms pour le moment )
Pourrais-je le recevoir par e-mail ?
Mon adresse e-mail est xxxxxxx.xxxxxxxxx@laposte.net

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Maxime,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l'Espace WIKI, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/478234-connecter...

Toutefois, pour une question de clarté pour les utilisateurs de l'Espace Wiki et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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