Bonjour Soraya,
Je prends note de ce nouvel évènement.
Je tiens à vous rassurer, le courrier que vous avez réceptionné est simplement un envoi automatique qui s'est croisé avec le retrait de votre ligne le 14 Mars 2013 de nos outils de relance.
Comme je vous l'indiquais lors de notre entretien téléphonique de jeudi, il ne faut pas tenir des courriers que vous recevez
Le geste commercial reste toujours d'actualité à résolution de l'incident et votre dossier est bien suivi et pris en charge.
De plus, comme nous avons convenu ensemble, il est préférable que l'incident soit résolu avant de prévoir une éventuelle migration.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki