Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Lorsque je reçois un appel mon téléphone se met directement en messagerie ( cela ne me notifie pas l'appel ) et je reçois une fois sur deux le message de mon répondeur en disant que j'ai reçu un appel en abscence . Je peux par contre appeler, recevoir et envoyer des sms. J'ai essayé de changer de téléphone mais cela n'a pas résolu mon problème..
Pouvez-vous m'aidez ? Merci beaucoup.
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
L'anomalie que vous rencontrez proviendrait donc de votre carte SIM.
Je vous propose de poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail afin de procéder à l'envoi d'une nouvelle carte SIM.
Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
24% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour,
Afin de vérifier l'origine du dysfonctionnement, pouvez-vous insérer votre carte SIM dans un autre mobile et vérifier si vous avez le même dysfonctionnement ?
Merci d'avance pour votre retour
Ali, Conseiller Espace Wiki
J'avais le même problème sur mon LG optimus Black ( j'ai actuellement un wiko cink peax ) .
Bonjour Laure,
Suite à nos différents échanges, je viens de procéder à la commande d'une nouvelle carte SIM gratuitement et vous la réceptionnerez dans un délai de 48 à 72h ouvrés.
Je vous invite ensuite à l'activer depuis votre Espace Client rubrique "assistance" puis "activer ma carte SIM"
Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki !
Ali, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
♥ L'Amoureuse_♥ a répondu
un anonyme a répondu
♥ L'Amoureuse_♥ a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.