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marie-christine R.
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J'(ai demander uen février un abonnement à 19,99 chez vous réponse de :
Nous vous confirmons que votre commande a été annulée ce jour.

Vous serez remboursé dans un délai de trente jours et vos justificatifs seront automatiquement détruits pour garantir la confidentialité de vos informations personnelles.

Nous vous prions de croire en l'assurance de notre sincère considération.
A tout moment vous pouvez vous connecter à la rubrique "Mon Compte", cet espace personnel vous permet de suivre vos commandes en temps réel, de gérer vos informations personnelles, d’accéder aux informations pratiques...

A chaque étape vous êtes automatiquement informé par e-mail et votre statut s’actualise dans la rubrique "Mon Compte".

Encore merci de votre confiance et à bientôt sur phoneandphone.com : Les mobiles aux meilleurs prix !

Cordialement,

Responsable Service Clients
http://www.phoneandphone.com

Donc comme j'avais reçu entre tempss la carte sim j'ai tout renvoyer ! donc abonnement annuler et vous me prélevez toujours ! comment je dois faire pour annuler les prélèvement ! aucune réponse le n° de tel Nrj que j'ai reçu par lettre me renvoi vers vous pour l'annulation! veuillez me contacter ; Merci cordialement ( Bien sur ,entre temps j'ai pris un autre abonnement)

Réponses

Bonjour Marie-Christine,

J'ai bien pris en compte votre demande d'annulation de commande.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous propose de poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail.

Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Marie-Christine,

Je n'ai jamais eu de retour de votre part suite aux précédents messages que je vous ai envoyé en privé.

Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à répondre au dernier mail que vous avez reçu.

Merci et à bientôt !
Ali, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Marie-Christine,

Suite à nos différents échanges en messages privés votre demande a bien été traitée : nous sommes dans l'attente de votre courrier de résiliation pour mettre en place l'annulation de votre commande et le remboursement nécessaire.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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