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Question en attente de réponse

bonjour j'ai une trés mauvaise connection internet et un reseau tres faible de 2 barres !

Amélie T.
Amélie T.

Amélie T.

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de plus on m'avait dis qu'en foction de ma localisation de domicile je passerai sfr !! mais je constate que je suis toujours nrj mobil!!

Réponses

Quentin F.
Quentin F.

Quentin F.

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Le gestionnaire du forfait est nrjmobile, mais le réseau est bien celui de SFR. si le problème persiste vous puvez demander à votre service client une analyse de la ligne pour migrer sur le réseau orange

Amélie T.
Amélie T.

Amélie T.

Niveau
1
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avant de passer à ce forfait wiki j'étais chez vous en ultimat 5h avec un réseau indiquant orange et non nrj mobile !! a présent je suis toujours cliente chez nrj mobile et souhaiterai avoir plus que 1 ou 2 barre de réseau voir par moment aucun réseau alors que je suis en ville ?? je ne comprend pas pourquoi je n'ai pas suffisamment de réseau et qu'il ne m'indique pas sfr sur mon téléphone !!!!

Bonjour Amélie,

Il est nécessaire de faire un test plus approfondi concernant votre couverture réseau (réseau hôte SFR). Pour cela, je souhaite transférer votre dossier auprès de nos équipes techniques.
Un mail privé vous a été envoyé auquel je vous invite à répondre.

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Amélie,

Très bien, je remonte votre dossier. Cependant, comme vous n'êtes pas joignable sur un autre numéro, je ne peux vous garantir qu'un technicien puisse vous aider dans les manipulations.
En effet, le mobile qui rencontre les dysfonctionnements doit être disponible et non utilisé lors du rappel.
Vous serez contactée dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Amélie,

Conformément à votre échange avec nos équipes techniques, nous vous invitons à tester la configuration 2G.


Merci de votre confiance et à bientôt
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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