Assistance Mobile

Question en attente de réponse

aucune connexion internet iphone 5

souhila S.
souhila S.

souhila S.

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j'ai un forfait efficion E depuis quelques jours.j'ai reçu un courrier avec le code d'activation du téléphone ainsi que la marche à suivre pour la configuration WEB et MMS.
j'ai suivi la procédure à la lettre mais je n'ai toujours pas de connexion internet (sauf si je me connecte à un reseau wifi).
j'ai bien pris connaissance des questions/réponses similaires sur votre site or je constate que les codes que vous indiquez dans vos réponses sont differents de ceux qui figurent sur le courrier reçu (courrier: web
Nom:NRJWEB
APN: fnetnrj
Type d'APN: Internet
mms:
Nom: NRJMMS
APN: mmsnrj
....etc et pour la suite les codes sont identiques aux vôtres)

merci de m'indiquer la marche à suivre s'il vous plait

Réponses

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Equipe

Bonjour Souhila,

Pouvez-vous me confirmer que les paramètres (rubriques "paramètres", "réseaux mobiles", "nom des points d'accès", "nouvel APN") de votre smartphone correspondent bien aux informations suivantes :

  • Nom : NRJWEB
  • APN : fnetnrj
  • MCC : 208
  • MNC : 10 ou 26
  • Type d'APN : internet

La case 'internet mobile" ("Sans fil et réseaux" -> "réseaux mobiles") est-elle également bien cochée ?
Il sera nécessaire de redémarrer votre mobile après avoir saisi ces données.

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Souhila,

J'ai observé des connexions Web sur votre ligne : pouvez-vous me confirmer que vous arrivez bien a accéder au Web sur votre iPhone ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

souhila S.
souhila S.

souhila S.

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bonjour,
a aucun moment je ne retrouve une rubrique "paramètres" pour effectuer la vérification demandé. Merci de m'en dire plus.
d'autre part effectivement j 'ai une connexion internet lorsque je suis chez moi ou au bureau car je me connecte en wifi.

Bonjour Souhila,

Voici les données à saisir dans les paramètres de votre iPhone ("Réglages" ->"Général"->"Réseau"->"Réseau de données cellulaires") pour accéder au Web :

  • Données cellulaires
  • -> nom du point d'accès : fnetnrj

    Un redémarrage de votre iPhone est ensuite nécessaire.

    Bonne journée !

    Christophe, Community Manager Espace Wiki

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