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téléphone restraint, un code de restriction est demandé ?

frederique C.
frederique C.

frederique C.

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je change d'opérateur et passe de SFR à CIC Mobile.
j'ai inséré ma nouvelle carte SIM et rentré le nouveau code PIN mais il m'est demandé un code de restriction que je n'ai pas en ma possession. pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre.Merci d'avance

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Frédérique,

Le message que vous rencontrez indique tout simplement que votre mobile est bloqué sur l'opérateur SFR. De ce fait, il ne reconnait que les cartes SIM de l'opérateur SFR.
Je vous invite donc à contacter votre ancien opérateur afin de demander le désimlockage de votre mobile. Après cette opération, vous pourrez utiliser votre offre Prompto.

Je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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