Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

recharge 5euros

Sam B.
Sam B.

Sam B.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour,
j'ai rechargé mon téléphone (forfait NRJ mobile Be live) avec une recharge de 5euros SMS pour apprendre ici que celle-ci n'est pas compatibe avec mon forfait.
J'aimerais donc savoir comment ne pas perdre ces 5euros, est-ce qu'un rechargement supplémentaire de 5euros pourrait résoudre ce problème?

Réponses

Bonjour Sam,

La recharge de 5 euros est dédiée uniquement au SMS/MMS. Dans votre cas, elle est bien compatible mais sera utilisée uniquement si vous envoyez des MMS (vous avez une offre SMS illimités).
Donc si vous souhaitez rajouter du crédit valable pour les appels, je vous conseille de prendre une recharge à partir de 7 euros.

Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

nordine A.
nordine A.

nordine A.

Niveau
0
10 / 100
points

comment rechargé

Nadia L.
Nadia L.

Nadia L.

Niveau
5
16780 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nordine,

Vous avez la possibilité de recharger votre mobile depuis votre espace client ou le service client.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'espace Wiki,

Nadia, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?