Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai plus la présentation du numéro de l'appel entrant ?

Nathalie B.
Nathalie B.

Nathalie B.

Niveau
0
0 / 100
points

depuis que j'ai changé mon abonnement et donc de carte sim, les numéros ou les noms de mes contacts n'apparaissent plus lors des appels reçus. pourquoi ?

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour,

L'option "Présentation du numéro" n'était pas active sur votre ligne. Je l'ai mise en place.
J'ai également activé la consultation du répondeur.

Celles-ci seront effectives sous maximum 2h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin que la modification puisse être prise en compte.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marie Agnès,

Suite à vérification, le service technique a demandé l'activation de l'option sur votre ligne lors de votre appel le 26/03/2013.

Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne. Le délai d'activation moyen est de 2h mais peut s'étendre jusqu'à 24h.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?