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Question en attente de réponse

Activation de la ligne non effectuée

J P.
J P.

J P.

Niveau
0
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points

Bonjour,

Ma ligne devait être activée aujourd'hui mais ce n'est pas le cas...

Cordialement

Réponses

J P.
J P.

J P.

Niveau
0
31 / 100
points

J'ai appelé le service conso au 0 969 360 200 mais mon n° de téléphone n'est pas reconnu. Aussi, je souhaiterais :

  • me faire rembourser le coût de la communication
  • que ma ligne soit activée immédiatement (l'abonnement chez mon ancien opérateur vient de s'annuler et j'ai besoin d'utiliser mon téléphone)

Merci

Anna D.
Anna D.

Anna D.

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Equipe

Bonjour Julien,

Votre demande de portabilité à été refusée car votre numéro RIO ne corresponds pas au numéro de téléphone à porter. Il y a eu une erreur lors de la souscription ou bien un changement d’offre concernant la ligne chez votre opérateur initial. Si vous souhaitez garder votre numéro vous devez joindre votre ancien opérateur afin d'obtenir un numéro RIO correct. Puis vous devez nous transmettre ce numéro afin que nous puissions relancer votre portabilité avec le bon numéro RIO.

Merci pour votre retour,

Anna, Conseiller Espace Wiki

J P.
J P.

J P.

Niveau
0
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Je viens d'obtenir mon RIO, comment vous le faire parvenir ? Pouvez-vous m'appeler sur mon mobile ou démarrer une conversation privée ? De mon côté je n'arrive pas à joindre le SAV CIC Mobile de manière privée.

Cordialement

J P.
J P.

J P.

Niveau
0
31 / 100
points

Par ailleurs, comment se fait-il que le jour de ma souscription, l'opératrice ne m'ait pas signalé l'obsolescence du RIO fourni ?

Cordialement

Anna D.
Anna D.

Anna D.

Niveau
5
12501 / 40000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,

Anna, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
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points
Equipe

Julien,

Suite à nos différents échanges, la date de portabilité de votre numéro a été reprogrammée au 23 Avril 2013.

Votre ligne sera donc active à ce moment là.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

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