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jai un Forfait Prompto E appels illimités sans engagement chez c le mobile quel son les modaliter pour resilier

karim L.
karim L.

karim L.

Niveau
0
21 / 100
points

au debut on ma proposer de garder mon numero ou le changer jai hesiter donc je veux changer de numero mais apparament c plus possible donc je souhaite resilier mon Forfait Prompto E appels illimités sans engagement quel est la demarche merci

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Karim,

Votre demande est bien prise en compte, je vous propose de continuer notre conversation en privé via votre adresse mail perso.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Karim,

Le changement de numéro est exceptionnel et réservé aux cas de harcèlement. C'est pourquoi, votre numéro de ligne ne peut être modifié sur simple demande.

Concernant la réception de votre facture, celle-ci intervient entre 24h et 48h après l'activation de votre ligne car votre forfait est prélevé un mois à l'avance.

Bonne journée
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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