Question en attente de réponse
Factures indûes ?
Bonjour,
Je m'exprime au nom d'une amie qui a reçu une demande de recouvrement de facture de la part de la société Recocash, qui a été mandatée par NRJ Mobile pour effectuer ce recouvrement.
Or cette amie n'a jamais souscrit quelque abonnement que ce soit auprès de votre société.
De fait, elle n'a jamais reçu aucune facture à payer (et pour cause...).
Il y a donc un vrai problème qui sent l'extorsion de fonds et elle aimerait en connaître le ou les auteurs.
A qui s'adresser pour régler ce problème ?
Merci d'avance.
Réponses
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Bonjour Solange,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant le recouvrement de votre amie et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.
Merci beaucoup,
Esther, Conseiller Espace Wiki
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Bonjour Solange,
Afin d’être en mesure de répondre à votre demande concernant le recouvrement de votre amie, pouvez-vous me communiquer son numéro de ligne ainsi que son nom et prénom sa date de naissance ?
Merci beaucoup,
Esther, Conseiller Espace Wiki
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Bonjour Solange,
Je n'ai jamais eu de retour de votre part suite aux précédents messages qui vous ont été envoyés en privé.
Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à répondre au dernier mail que vous avez reçu.
Merci et à bientôt !
Ali, Conseiller Espace Wiki
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