Bonjour Romain,
S'il s'agit d'une réexpédition de la carte SIM suite à un changement de format de celle-ci. Par conséquent la carte SIM ne peut être activée sur l'Espace Client.
A réception de la nouvelle carte SIM il est nécessaire de nous en informer pour que nous fassions les changements nécessaires sur la ligne.
Afin de faire le nécessaire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Merci beaucoup,
Esther, Conseiller Espace Wiki