Bonjour Christophe,
Afin de vérifier si votre mobile est bloqué, je vous invite à insérer la carte Sim d'un autre opérateur dans votre mobile. Si tel est le cas vous obtiendrez un message d'erreur.
Par contre le mobile ne provenant pas de nos services, je vous invite à vous rapprocher du point de vente auprès duquel vous l'avez acquis.
Merci de votre confiance et à bientôt.
Amandine, Conseiller Espace Wiki