Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai envoyé un courrier de résiliation mercredi. Ce matin j'ai appelé NRJ MOBILE pour savoir si ma demande a été prise en compte. Un conseiller m'a indiqué que ma demande avait bien été prise en compte pour la résiliation, mais que cependant un de ces collègues m’appellera surement demain.
Or ma carte SIM c'est malencontreusement cassé ! Que faire ? Est ce que mon forfait sera tout de même résilier ?
Réponses
Bonjour Döndü,
Votre demande est en cours de traitement. Je reviendrai vers vous afin de vous communiquer la date de résiliation.
Merci beaucoup.
Nadia, Conseiller Espace Wiki
Je viens de consulter espace NRJ Mobile. Ma demande de résiliation n'a toujours pas été prise en compte.
Mon abonnement s'est remis à jour.
Merci de me contacter le plus vite possible.
Bonsoir Döndü,
La résiliation de votre ligne prendra effet le 04/04/2013. Votre engagement se terminant le 27/05/2013, les frais de résiliation s'élèvent à 30,99 €.
Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.