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Question en attente de réponse

impossible d'activer mon telephone. Pourquoi ?

Jean pierre F.
Jean pierre F.

Jean pierre F.

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le telephone demande le code blocage réseau ; j'ai entré le code Pin, le code puk. Rien
J'ai téléphoné à energie mobile pour activer ma ligne ; on demande de composer le code à 20 chiffres à l'arrière de la carte ; le code ne compte que 19 chiffres et une lettre....impossible d'aller plus loin.
que faire ?

Réponse

Bonjour Jean-Pierre,

Le message d'erreur que vous rencontrez avec votre mobile correspond à une demande de désimlockage.

Votre mobile provient-il de chez NRJ Mobile ? Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins.

Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.

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Esther, Conseiller Espace Wiki

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