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Question en attente de réponse

téléphone restreint après avoir mis la nouvelle carte SIM et comment trouver le code de restriction?

fiona M.
fiona M.

fiona M.

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Je viens de recevoir ma nouvelle carte sim nrj et mon téléphone indique "téléphone restreint". Je dois entrer un code. J'étais cliente chez Bouygues mais mon engagement était terminé depuis longtemps. Où trouver le code ?

Réponses

Bonjour Fiona,

Votre mobile ne doit pas être désimlocké. Aussi, je vous invite à vous rapprocher de votre ancien opérateur afin d'effectuer les manipulations nécessaires.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'espace Wiki.

Nadia, Conseiller Espace Wiki

david E.
david E.

david E.

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je souhaite vivement pouvoir utiliser ma nouvelle carte sim , mais je n ai pas le code de restriction

Bonjour David,

Un conseiller va prendre en charge votre demande de désimlockage de mobile : celui-ci est bien un Samsung Galaxy S ?

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour David,

Je prends immédiatement en compte votre demande concernant le message d'erreur qui apparaît sur l'écran de votre mobile.

Je vous propose donc de poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail.

Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour David,

Suite à nos différents échanges, je constate que le numéro IMEI du mobile que vous souhaitez désimlocker n'est pas référencé parmi nos mobiles.

Dans ce cas, je vous invite à contacter l'opérateur qui vous l'a commercialisé et demander le désimlockage du terminal

Nous pouvons désimlocker votre Samsung Galaxy S Advance par exemple.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

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