Bonjour Lise,
Qu'entendez-vous exactement par le "lien est mort" ? Quel message d'erreur rencontrez-vous ?
Votre ligne est effectivement suspendue suite à un dépassement de forfait. C'est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu.
Le règlement de l'avance sur facture ne peut se faire que par carte bancaire.
Etant donné que le renouvellement de votre forfait intervient le 30 de chaque mois, votre ligne sera automatiquement remise en service le 30 Mars 2013. Je vous invite donc simplement à redémarrer votre mobile à ce moment là.
A compter de la remise en service de votre ligne et afin d'adapter votre forfait en fonction vos besoins , je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client rubrique "mon offre" puis "changer de forfait".
L'offre NRJ Mobile Ultimate Speed 3h à 19,99€ serait très intéressante.
Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki