Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Après avoir fait toutes les manipulations pour paramétrer mon samsung GTB 3410 pour aller sur internet, il me marque encore "Échec de la demande".
J'ai bien vérifié, il n'y avait aucune mise à jour à faire sur mon portable grâce à : http://ota.nrjmobile.fr/frontoffice.view
Ceci ne fonctionne pas : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/425863-souhaite-...
Pourtant j'ai fait ce qui était demandé dans le guide : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/422307-parametre...
Que faire ?
De plus ma messagerie est bloquée et je ne sais pas comment faire pour la débloquer. Quand je fais le 777 j’entends: "Votre messagerie est bloquée, veuillez contacter le service facturation".
Que faire ?
Réponses
On m'a répondu de suivre un tutoriel que j'ai déjà suivi, peut-on RÉELLEMENT m'aider oui ou non ?!?
Le tutoriel étant le suivant: http://assistance.nrjmobile.fr/questions/422307-parametre...
J'attend impatiemment une vraie réponse.
Merci.
Bonjour Morgane,
J'ai lu un peu rapidement votre 1er message, j'ai effacé ensuite ma réponse, désolé !
Pouvez-vous me confirmer que la donnée "fnetnrj" est bien saisie dans le cahmp "NOM D'ACCES" de vos paramètres ?
Les champs NOM D'UTILISATEUR et MOT DE PASSE doivent également être vides.
Un redémarrage complet de votre mobile est nécessaire après avoir saisi ces données.
Enfin, un conseiller va prendre en charge le déblocage de votre messagerie.
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
Oui je confirme avoir entré "fnetnrj" dans le champ "nom d'accès" et avoir laissé les autres champ vide.
J'ai redémarré mon téléphone (j'ai même réessayé en enlevant batterie et carte SIM) mais rien à faire il y a toujours un message "échec de la demande" qui s'affiche ...
Problème résolu ! J'ai mis OFF pour Proxy et j'arrive à me connecter à internet !
merci pour la messagerie qui est débloquée !
Morgane a répondu
Christophe a répondu
Morgane a répondu
Christophe a répondu
Morgane a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.