J'ai reçu une nouvelle carte sim à l'occasion d'un changement de forfait, mais depuis je ne peux plus accéder à aucune fonction internet (ni mails, ni navigation, ni applis). Lorsque j'essaie de me connecter, le message "il s'agit d'un service wi-fi. Vérifiez que le terminal dispose d'une connexion wi-fi active et réessayez". Pourtant, je dispose d'un forfait illimité téléphone +web. Par ailleurs, je n'ai plus accès non plus à ma messagerie: lorsque j'appelle, une boite vocale m'informe que ma messagerie est bloquée, et que je dois contacter mon service facturation.
Par avance, merci de votre aide!