Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

Portabilité retard

Simon G.
Simon G.

Simon G.

Niveau
0
67 / 100
points

Bonsoir, la portabilité ne s'effectue pas, puis-je obtenir de l'aide ?

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
48087 / 75000
points
Equipe

Bonjour Simon,

Votre forfait a bien été activé le 28/03. En revanche, votre mobile est peut-être simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.

Pouvez-vous m'indiquer quel message d'erreur apparaît à l'écran lorsque vous insérez votre nouvelle carte SIM ?

Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Simon G.
Simon G.

Simon G.

Niveau
0
67 / 100
points

Bonjour,
Aucun message d'erreur ne s'affiche, je ne pense pas que ce soit un problème de simlocké.
N'est-ce pas uniquement la portabilité ? Je suis dorénavant très embêté professionnellement...
Merci par avance

Simon G.
Simon G.

Simon G.

Niveau
0
67 / 100
points

ça marche! j'ai fait la procédure de désimblockage (pas jusqu'au bout à cause d'Itunes) mais le réseau est arrivé à ce moment... Je n'ai pas tout compris ce qui s'est passé mais le problème est résolu !
Merci ;)

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?