Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Depuis cette aprés midi je dispose de probleme de reseau avec mon xperia , je dispose d'un forfait tout illimité. Par moment cela m'ecris " appels d'urgence uniquement " ou par moment je dispose de tout mon reseau nrj mobile mais ne peut toujours rien faire . Puis-je avoir votre aide s'il vous plait
Réponses
Bonjour Nadège,
Ce problème est-il toujours d'actualité ? J'ai observé des envois de SMS sur votre ligne hier soir, pouvez-vous me le confirmer, svp ?
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
Bonjour j'ai la même chose aujourd'hui : pourtant à 12h30 je pouvais appeler et depuis 1h maintenant je n'ai plus de réseau, je ne peux ni téléphoner ni envoyer des sms... et cela me met Appel Urgence Uniquement...
Ce serait bien également de mettre un n° d'appel ou un chat en ligne direct avec un conseiller au lieu de perdre du temps à saisir une question !
Merci de me dire quel est le problème et de le résoudre TRES TRES VITE !
Cdlt
Bonsoir Anne-Line,
Je vous informe qu'incident technique vient d'être déclaré et la plupart de nos clients se trouvent impactés.
Nos équipes sont mobilisées pour résoudre cette anomalie dans les plus brefs délais.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne fin de journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Charlotte a répondu
ANNE LINE a répondu
Christophe a répondu
nadege a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.