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Question en attente de réponse

Gros probleme reseau nrj mobile , que faire ?

nadege B.
nadege B.

nadege B.

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Depuis cette aprés midi je dispose de probleme de reseau avec mon xperia , je dispose d'un forfait tout illimité. Par moment cela m'ecris " appels d'urgence uniquement " ou par moment je dispose de tout mon reseau nrj mobile mais ne peut toujours rien faire . Puis-je avoir votre aide s'il vous plait

Réponses

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Equipe

Bonjour Nadège,

Ce problème est-il toujours d'actualité ? J'ai observé des envois de SMS sur votre ligne hier soir, pouvez-vous me le confirmer, svp ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

ANNE LINE L.
ANNE LINE L.

ANNE LINE L.

Niveau
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Bonjour j'ai la même chose aujourd'hui : pourtant à 12h30 je pouvais appeler et depuis 1h maintenant je n'ai plus de réseau, je ne peux ni téléphoner ni envoyer des sms... et cela me met Appel Urgence Uniquement...

Ce serait bien également de mettre un n° d'appel ou un chat en ligne direct avec un conseiller au lieu de perdre du temps à saisir une question !

Merci de me dire quel est le problème et de le résoudre TRES TRES VITE !

Cdlt

Bonsoir Anne-Line,
Je vous informe qu'incident technique vient d'être déclaré et la plupart de nos clients se trouvent impactés.
Nos équipes sont mobilisées pour résoudre cette anomalie dans les plus brefs délais.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne fin de journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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