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Activer ma carte SIM

valérie O.
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Bonjour, ma carte SIM ne s'active pas j'ai pourtant éteint mon portable, inséré la carte, activé, comme indiqué sur la petite doc, sur le site le jour prévu. Rien n'y fait je suis toujours bloqué et quand j'appelle l’assistance téléphonique on me confirme bien par disque vocal que ma carte n'est pas activée on me propose un opérateur et on me raccroche au nez...... Je suis dans l'impasse depuis deux jours. Je sens que je vais résilier mon abonnement.

Bonjour Valérie,

Votre forfait a bien été activé le 27/03. En revanche, votre mobile est peut-être simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.

Pouvez-vous m'indiquer quel message d'erreur apparaît à l'écran lorsque vous insérez votre nouvelle carte SIM ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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