Assistance Mobile

Question en attente de réponse

La portabilité ne marche pas !

laurie B.
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Bonjour, mon portable ne marche toujours pas, la portabilité ne s'est pas effectuée alors qu'elle devait être activé hier, j'en ai besoin professionnellement, comment dois je faire ?
cordialement

Réponses

Bonjour Laurie,

Votre forfait a bien été activé le 28/03. En revanche, votre mobile est peut-être simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.

Pouvez-vous m'indiquer quel message d'erreur apparaît à l'écran lorsque vous insérez votre nouvelle carte SIM ?

Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki

laurie B.
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Sim invalide

laurie B.
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et sim failure

Ali Z.
Ali Z.

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Equipe

Bonjour Laurie,

Ce message d'erreur intervient lorsque le mobile que vous utilisez est simlocké sur le réseau de l'opérateur qui vous l'a commercialisé.

Je vous invite donc à contacter cet opérateur pour demander le désimlockage de votre mobile.

Vous bénéficierez ensuite des services de votre offre C le Mobile

Merci de votre confiance !
Ali, Conseiller Espace Wiki

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