Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

depuis ma migration je n'ai plus de WEB ni de MMS

anthony P.
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j'etais sur un forfait clemobile integral et je suis passé sur le PROMPTO illimité , j'avais deja mon iphone 4 mis a jour régulièrement j'ai tenté avec les bons parametrage deja existant sur ce site et rien ne se passe.. deja contacté le service client et rien et j'en ai bien besoin d'internet merci de votre aide

Réponses

Bonjour Anthony,

Je fais remonter votre anomalie auprès de notre service technique. Je reviens vers vous au plus vite et cela dès que j'ai un retour de leur part.

Merci beaucoup,

Anna, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Anthony,

Suite au retour de notre service technique, le changement de votre offre est effective depuis le 30 Mars 2013.

Vous avez désormais accès à tous les services de votre offre.

Si vous ne parvenez toujours à pas à vous connecter à Internet ou envoyer / recevoir des MMS, je vous invite à me l'indiquer afin de demander à l'un de nos techniciens de vous contacter.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

anthony P.
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depuis hier j'ai le meme problème plus rien de fonctionne a croire que le systeme est très instable.... et cela me pose bcp de soucis merci de voir svp

Bonjour Anthony,

Effectivement, votre changement d'offre est en cours de finalisation.

Tout est mis en œuvre par nos équipes techniques pour rendre votre ligne fonctionnelle dans les plus brefs délais.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée

Je reviendrai vers vous dès que l'anomalie est résolue.

Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki

Bonjour, j’écris ici, je n'arrive pas à poster ma question, "thème est obligatoire" apparaît non stop, alors que je selectionne bien un theme.. Je n'ai pas de chance, ici j'ai l'impression que je peux avoir une réponse rapide !

Bonjour Anthony,

Bonne nouvelle ! Tout semble rentrer dans l'ordre. Malgré cela, nos équipes techniques restent en alerte et gardent les équipements sous surveillance.

Votre ligne est active, je vous invite donc à éteindre et rallumer le mobile afin d'y accéder.

Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

Merci de votre compréhension à tous et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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