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nouvelle carte sim pour mon nouveau forfait qui commence le 28/03 mais reseau indisponible? mon numero: 0606578705

kamel B.
kamel B.

kamel B.

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je suis client sur NRJ mobile, j'ai changé de forfait depuis le 28/03/2013, j'ai recu ma nouvelle carte sim, mais quand je l'ai mis dans mon iphone 4, ou il y'avait mon ancienne carte sim nrj, mon portable m'affiche reseau indisponible, depuis plus de 24h que je n'ai pas de reseau et que je n'arrive pas à appeller ni recevoir des appels, et c'est tres important pour moi, je ne trouve pas normal que je reste sans telephone, surtout qu'on m'a dit avant de changer de forfait que mon numéro je le garde et la nouvelle carte sim sera activé de suite. veuillez réparer cet incident aujourd'hui svp, car c'est très très important pour ma vie personnelle et professionnelle, je suis sans telephone, reseau inidsponible

Réponses

kamel B.
kamel B.

kamel B.

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Bonjour, finalement ma puce elle marche sur un autre portable mais elle marche pas sur mon iphone4. j'aimerai savoir qu'elle reseau telephonique vous utilisez pour mon forfait svp. Par contre, mon repondeur n'est pas activé, j'aimerai que vous m'activez mon repondeur svp.

Anna D.
Anna D.

Anna D.

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Equipe

Bonjour Kamel,

Le réseau utilisé est NRJ Full MVNO avec SFR.

Je vous invite à paramétrer votre iPhone 4 à l'aide de ce pas à pas SVP : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/397195 et http://assistance.nrjmobile.fr/questions/431573.

J'ai également activé l'option gratuite "consultation du répondeur". Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Merci.

Anna, Conseiller Espace Wiki

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