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Question en attente de réponse

Appel depuis l'étranger

Marie L.
Marie L.

Marie L.

Niveau
0
71 / 100
points

Bonjour,

Je souhaiterai pouvoir utiliser mon téléphone à l'étranger à partir du 3 avril. Pouvez-vous svp m'activer l'option internationale?

Je vous remercie.

Marie

Réponses

Anna D.
Anna D.

Anna D.

Niveau
5
12501 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie,

J'ai la possibilité de vous activer l'une des options suivantes :

Option Internationale (avec web)
Option internationale (sans aucune limitation web)
Option Internationale (blocage web)

Pouvez vous me dire celle qui vous convient le mieux SVP ?

Merci pour votre retour,

Anna, Conseiller Espace Wiki

Marie L.
Marie L.

Marie L.

Niveau
0
71 / 100
points

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Je suis intéressée par l'option Internationale (avec web).
Est-ce que cela signifie bien que je pourrais aller sur internet mais que le téléphone ne se connectera pas automatiquement? L'option est-elle bien gratuite?
Merci
Marie

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Je reprends la discussion commencée avec ma collègue afin de vous confirmer la mise en place de l'option internationale avec Web sur votre ligne.

Cette option est bien gratuite et sera effective dans un délai de 24h maximum. Je vous invite à bien redémarrer votre mobile dès lors que vous serez à l'étranger, cette action permettra la recherche automatique du réseau.

L'accès à Internet sera possible cependant, votre mobile risque de se connecter automatiquement au Web, je vous invite donc à être vigilante quant à l'utilisation de vos applications depuis l'étranger.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki !
Ali, Conseiller Espace Wiki

Marie L.
Marie L.

Marie L.

Niveau
0
71 / 100
points

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Je n'ai pas installé d'applications, je me connecte "manuellement" à internet. Le téléphone ne devrait donc pas se connecter automatiquement?

Merci

Marie

Marie

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Exactement.

Si vous le souhaitez, je peux demander à un technicien de vous recontacter pour bloquer totalement l'accès au Web depuis votre mobile.

Bonne journée !

Ali, Conseiller Espace Wiki

Marie L.
Marie L.

Marie L.

Niveau
0
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points

Bonjour,

Ok merci. Je préfère garder l'option dans la mesure où il ne connectera pas automatiquement.

Merci

Marie

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

Niveau
5
27840 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Très bien.

La désactivation du Web (itinérance de données) est une sécurité supplémentaire.

Vous pouvez m'en faire la demande à tout moment.

Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki

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