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Question en attente de réponse

je ne capte quasiment jamais chez moi !!?

helene Y.
helene Y.

helene Y.

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bonjour,
j'ai vu qu'on pouvait résilier son abonnement lorsque l'on ne capte jamais chez soi.
je suis chez nrj mobile depuis aout 2012 et c'est une vraie catastrophe !!
j'habite un tout petit village et je ne capte jamais chez moi ! ou si, mais je suis debout au pied d'un mur dans mon salon Oo
maman d'une petite fille de 6 ans avec un mari qui travaille énormément, si je ne suis pas joignable à tout instant, c'est très très embêtant !
quelle est la marche à suivre pour résilier, svp
je suis sur le réseau SFR est c'est le pire réseau que je n'ai jamais eu !! même dans le métro à Rennes, on ne capte pas Oo'

Réponse

Bonjour Hélène,

Votre ligne ayant plus de 3 mois d’ancienneté, vous n'avez plus accès à la résiliation sans frais pour défaut de couverture réseau.

En effet, il est indispensable de signaler cette anomalie dans les 3 mois maximum après l'activation de votre ligne.

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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