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Carte SIM perdue et accès à l'espace client impossible

Mike D.
Mike D.

Mike D.

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Bonjour, cela fait quelques semaines déjà que je ne retrouve plus ma carte SIM, j'ai éssayé de la retrouver en vain. Il m'est donc impossible d'accéder à l'espace client pour commander une nouvelle carte SIM car je n'ai pas mon code d'accès et je ne peux pas le reçevoir par SMS. Que puis-je faire pour demander à reçevoir une nouvelle carte SIM ? (Sans oublier que depuis que je suis client, chez vous, j'ai déménagé, je ne sais pas ci cela pose problème).

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Mike,

Je n'ai pas la possibilité de vous faire parvenir une nouvelle carte Sim car votre ligne est résiliée.

Je viens de vous faire parvenir un message sur votre adresse mail personnelle à ce sujet-là.

Bonne journée!
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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