Carte SIM perdue et accès à l'espace client impossible

Bonjour, cela fait quelques semaines déjà que je ne retrouve plus ma carte SIM, j'ai éssayé de la retrouver en vain. Il m'est donc impossible d'accéder à l'espace client pour commander une nouvelle carte SIM car je n'ai pas mon code d'accès et je ne peux pas le reçevoir par SMS. Que puis-je faire pour demander à reçevoir une nouvelle carte SIM ? (Sans oublier que depuis que je suis client, chez vous, j'ai déménagé, je ne sais pas ci cela pose problème).