Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Carte SIM non validée?

Martine L.
Martine L.

Martine L.

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Bonjour,

Ma ligne a été activée le 30 mars.
Quand j'insère ma carte SIM, le téléphone m'indique que la carte SIM n'est pas valide.

Merci de m'indiquer au plus vite quelle démarche sera mise en oeuvre pour régler ce problème et le délai de traitement associé.

Cordialement,

Martine L

Réponse

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Equipe

Bonjour Martine,

Je vous confirme que votre ligne est bien active depuis 3 jours. Cependant, votre mobile doit être simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.
Je vous invite à contacter l'opérateur qui vous a fourni votre téléphone, afin de procéder à son déblocage.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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