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Question en attente de réponse

Pourquoi le serveur me bloque systématiquement à l'étape "coordonnées bancaires" lors de ma commande ?

Coline C.
Coline C.

Coline C.

Niveau
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Lors de ma commande sur le site nrj mobile, un message m’empêche de passer à l'étape "Paiement". Et ce à chaque fois.

Réponses

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer quel est le message d'erreur exact apparaissant à l'écran, svp ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Coline C.
Coline C.

Coline C.

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"Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard." Or il s'affiche à chaque fois.

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
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Equipe

OK, pouvez-vous également indiquer quel mobile + forfait vous avez essayé de souscrire, svp ? Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki

Coline C.
Coline C.

Coline C.

Niveau
0
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Tout d'abord, j'ai essayé avec le forfait ultimate speed 3h + sony xperia U. Puis avec le même forfait + samsung galaxy ace.

bérénice V.
bérénice V.

bérénice V.

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0
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pour moi il m'est impossible de souscrire et de passer a l'étape confirmation sans aucun message d'explication de plus nous avons réessayer une dizaine de fois

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
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79204 / 180000
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Bonjour Bénérice,

L'anomalie peut soit provenir de votre explorateur internet, soit d'un incident informatique lié au site.

Aussi, je vous invite à faire une nouvelle tentative depuis un autre explorateur internent ou de contacter notre service télévente, au 10 80 (depuis un fixe), pour passer commande.

Merci et bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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