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Question en attente de réponse

Comment recvoir mon code d'accés nécessaire à l'espace client, sachant que je ai perdu mon tel, ai suspendu ma ligne ?

Stéphanie L.
Stéphanie L.

Stéphanie L.

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Je souhaite commander une nouvelle carte sim à mon numéro de tel actuel sauf, que je ne peux pas me rendre sur mon espace client pour en faire la demande. En effet, j'ai demandé un nouveau code d'accès pour mon espace client or, celui-ci m'est envoyé par sms ?
Peut-il m'être envoyé par e-mail ?

Réponses

arnaud B.
arnaud B.

arnaud B.

Niveau
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points

Bonjour

Appeler tout simplement le service client.

  • Depuis votre téléphone portable NRJ Mobile : 675 200 (prix d'un appel normal)
  • du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés. (bon pas dans ce cas la deja)

    • Depuis un téléphone fixe : 0 969 360 200 (Appel non surtaxé)
    • du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés.

Stéphanie L.
Stéphanie L.

Stéphanie L.

Niveau
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Bonjour, au 0969 360 200 je n'ai seulement pu que désactiver ma carte SIM mais, ni en commander une autre et ni obtenir un choix pour demander un nouveau code client... ;-(
J'ai rappelé le 1080 en faisant le choix 1 puisque le choix 2 renvoie à l'espace wiki 1 = seul choix permettant d'obtenir qqn au tel. Je viens d'obtenir un code par le 1080 pourtant vendredi il m'ont dit que j''aurai des réponses à questions que sur l'espace wiki. C'est au bout de 4 appels au 1080 depuis vendredi que j’obtiens une réponse... C'est abusé ;-( 3 fois sur quatre ils m'ont renvoyée sur l'espace wiki.
Merci pour ta réponse Arnaud ;-) même si c'est au 1080 qu'il me fallait tel.

Bonjour Stéphanie,

Je constate que votre demande a déjà été traitée et qu'une commande de remplacement a déjà été mise en place le 02/04/2012. A la réception de la nouvelle carte SIM je vous invite à l'activer via votre espace client, rubrique "Mon offre" (RDV sur http://www.nrjmobile.fr).

Merci pour votre confiance et à bientôt.

Anna, Conseiller Espace Wiki

laura K.
laura K.

laura K.

Niveau
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bonjour, j'aimerai avoir accès a mon espace client car j'aimerais commander une nouvelle carte sim et un nouveau téléphone l'ayant perdu , et je ne peux pas appeler au numéros donné précédemment car je n'ai plus de portable

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour Laura,

Je constate que votre demande a été traitée dans le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/328523

Un mail en privé vous a été envoyé avec le code d'accès à votre Espace Client.

A bientôt !

Ali, Conseiller Espace Wiki

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