Bonjour,
J’ai été contacté par un conseiller NRJ Mobile pour changer de forfait, le 25/03. Il m’a proposé de modifier mon contrat (5H et SMS illimités à 25€, souscrit pour une durée de 24 mois il y a 1 an), contre un forfait de 3H et SMS/MMS illimités à 20€ (données en € arrondies).
J’étais au travail, la tête dans les dossiers, et j’ai validé le principe.
Aujourd’hui, je ne souhaite, tout compte fait, ne pas souscrire à l’offre proposée. Comme la loi m’y autorise, je souhaite exercer mon droit de rétractation ;
Merci de m’indiquer la procédure à suivre.
Cordialement