Bonjour Alexandre,
Le message que vous rencontrez avec votre mobile correspond à une demande de désimlockage.
Le mobile concerné provient-il de chez NRJ Mobile ? Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins. Si tel est le cas, pouvez-vous m'en faire part sur l'Espace Wiki afin que je prenne en charge votre demande, svp ?
Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.
Merci et à bientôt,
Esther, Conseiller Espace Wiki