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Question en attente de réponse

comment puis-je désimlocker mon téléphone?

Florian L.
Florian L.

Florian L.

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Bonjour,
J'ai récupéré le téléphone portable de ma cousine qui était cliente chez nrj mobile. Elle n'a aujourd'hui plus de ligne chez nrj mobile, aussi je ne peux plus contacter le service client. Or je souhaiterais désimlocker ce téléphone afin de pouvoir l'utiliser. Comment puis-je faire?

Réponses

Bonjour Florian,

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.

Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous n'avez pas accès à la ligne et que vous rencontrez un message d'erreur, je vous invite à voir directement avec la personne qui vous a fourni le mobile afin qu'elle fasse la demande de désimlockage.

En effet, seul le titulaire de la ligne peut demander le désimlockage du mobile qui est associé à sa ligne. Nous ne pouvons pas répondre à votre demande.

N’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki pour une nouvelle question.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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