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Question en attente de réponse

problème avec mon nouveau téléphone je fait comment ?

samantha T.
samantha T.

samantha T.

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Bonjour j'ai récemment pris le samsung chat avec mes point et c'est la première fois que je le charge et j'ai un problème le bout du chargeurs ne tient pas du tout donc je ne peut le chargés donc je ne peut pas men servir j'ai fait une erreur de vouloir changer pour se vient téléphone et surtout payer 9euro qui en vaut même pas la peine donc je veut avoir un geste commercial sinon je résilie sans payer les frais. !

Réponses

Quentin F.
Quentin F.

Quentin F.

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Bonjour, votre téléphon est sous garantie. vous pouvez demander un SAV. si vous avez un forfait efficio => SAV en 48h à la maison( échange de votre téléphone). pour le forfait prompto => envoi par boite navette (2 semainres de délais). si vous etes clientes Crédit Mutuel ou CIC, rapprochez vous de votre agence, ils pourront vous pretez un téléphone le temps de la réparation

samantha T.
samantha T.

samantha T.

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J'ai un forfait bloqué be live 1h et je ne peut pas me permettre de pas avoir de téléphone pour cette sim la j'ai des appel pour du travail etc

Quentin F.
Quentin F.

Quentin F.

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Si vous etes cliente Crédit Mutuel ou CIC, votre agence bancaire pourra vous préter un téléphone le temps de la réparation. Dans le cas contraire, il faudrait essayer de trouver dans votre antourage quelqu'un qui aurait un téléphone à vous préter. Je pense qu'un conseillé de l'espace wiki pourra vous apporter une réponse de la part de NRJmobile

Bonjour Samantha,

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Nadia, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Samantha,

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Nadia, Conseiller Espace Wiki

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